1月14日下午4时20分，省政府办公厅省长专线电话办公室来电：14日下午4时一旅客电话投诉，一辆自西安市发往湖南省襄樊市的陕A33119号宇通客车于该日早10时左右从西安火车站附近载客出站发车，行至蓝田县境内时该车司乘人员借故停车，向车内旅客提出加收40元费用的无理要求，遭到众旅客的一致反对后，该车车主恼羞成怒，擅自决定将车返回西安市区，停车于华清西路附近，强迫车内旅客加钱，否则不予发车。此种行为严重的损害了旅客的切身利益，省长专线电话办公室要求省局尽快查办此事，并及时上报处理动态。

　　省局国强局长阅知来电内容后高度重视，迅即做出指示：如若违章事实确凿，依据规定严惩不怠。李抗美副局长亲自带领稽查总队迅速赶赴现场，在最短时间内查找到陕A33119宇通客车，通知该车所属运输公司，提拱相关档案，全面展开调查取证工作。调配车辆将现场滞留旅客予以分流，以确保旅客顺利返乡，并及时向省长专线电话办公室汇报了初步处理情况。

　　迅速行动，妥善处理，使急于返乡却陷入窘境之中的旅客们对交通运政这支队伍秉公执法，为民服务的良好形象给予了由衷赞扬和肯定。

　　目前，省局稽查总队正在按照相关执法程序就该车的违章事实进行严肃处理。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（局政办室）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘自《陕西运政信息》2004年第5期