为了更好地贯彻交通运输部提出的“和谐春运”精神，从1月20日起，西安三府湾客运站推出新举措：春运期间，在雨雪雾恶劣天气条件下，造成班车晚点，旅客滞留的，除利用广播、电子大屏进行公示外，立即安排加班车辆对旅客进行疏导、中转或全额退票；对晚点时间较短的，安排滞留旅客免费就餐；对晚点时间较长的，除安排就餐外，还安排旅客休息；需回家等候的旅客，可留下联系方式，待班车恢复后，车站将及时通知旅客。

    2月2日，因湖北等方向大雾天气原因，影响车辆行驶，相关部门对高速公路上的行车进行择路分流，或强迫减速行驶，致使深圳发往西安方向客运班车晚点到站,造成36名旅客滞留。该站及时掌握路况及行车信息，启动工作预案，将旅客安排在会议室休息，开启空调和电视，并提供热水和方便面、奶茶、饮料，同时积极联系车辆，随时准备做好这部分旅客的出行工作。据了解，当晚十九点左右，大部分滞留旅客都已乘坐该站安排的加班车辆离开西安，个别未能离开的旅客由车站安排了住宿。