为进一步改变铜川出租车存在的车容车貌差和服务质量不高等问题, 树立出租汽车行业良好形象。近期，铜川市运管处制定了《铜川市出租车驾驶员服务规范》,以规范出租车运营行为，提高出租车服务质量。所制定的出租车驾驶员服务规范包括的主要内容:一是语言文明，规范使用服务用语，不说粗话、脏话；二是热情服务，照顾老、弱、病、残、孕乘客，发现乘客遗留物品，设法主动归还；三是仪容端庄，服装整洁，穿着得体；四是车容整洁,不张贴商业性广告，座套干净，定期更换；五是规范经营，计价收费,出具车票，不拒载、不绕行，开车时不得吸烟、听音响、打手机、吃食物；六是文明行车，遵守交规,安全运行，不乱鸣乱停, 不争道强行。

    为确保此服务规范落到实处，市运管处组织运政稽查人员和各出租车公司负责人在辖区采取多种措施进行监督检查，一是加强对车辆卫生状况和经营行为的检查，加大出租车违规行为的查处力度，定期通报行车安全、服务质量、车容车貌等情况；二是设立优质服务评比台和违章车辆曝光台，制定切实可行的管理制度，严格规范出租车经营行为，全面提升服务质量和服务水平；三是依据《陕西省出租汽车客运条例》及交通运输部《道路运输驾驶员诚信考核办法》和《铜川市道路运输驾驶员诚信考核实施办法》的规定，对违背职业道德、违反规范要求被群众有效投诉或被道路运输管理机构查出一次的予以警告；查出两次的，在全行业通报批评，并在该车驾驶员从业资格证上记相应的分值；驾驶员累计违章计分达20分的，按规定参加继续教育培训，经考试合格后方可上岗；驾驶员一年内计分两次达20分或发生较大以上事故负主要责任的列入“黑名单”管理，一年内不得从事出租客运服务，计分三次达20分的吊销其从业资格证。