２月１０日按照《局关于深入一线分片包干开展春运督导巡查工作》的安排，由李抗美副局长带领局行政许可管理处、驾培处对省西安汽车站春运情况进行明察暗访。现将有关情况汇报如下：

    1、省内大部分地区有小雨、雪，大部分路段未结冰，天气突变对省内班次影响不大。

    2、外省大部分地区突降暴雪（局部地区有小冰雹），造成多条线路堵塞，多个班次晚点，经不完全统计，10日晚点班线50余班，包括：甘肃省平凉、西峰、正宁；宁夏的银川、固原；内蒙的呼市、包头、东胜；山西省的长治、太原、晋城。部分对营车站由于气候原因进行封站，将会对省西安汽车站明日及后几日的营运带来影响。

    3、商州至西安高速路段发生交通事故，造成部分班线客车不能及时返站应班，旅客积压，省西安汽车站积极调配车辆对此条线路进行加班运营，以解决旅客的出行。

    针对以上情况，省西安汽车站积极与气象及相关部门联系，及时了解天气变化及路途情况，启动《旅客运输紧急预案》，对不能正常运营的班次已售客票的给旅客全额退票，同时做好旅客的劝导工作，对于晚点班次等候的旅客妥善安排；省西安汽车站团委“小红帽”服务对在候车室为旅客提供免费的送水服务；老、弱、病、残重点候车席为特殊需要照顾的旅客提供更为优质的贴心服务，使旅客感到温暖；候车显示大屏与售票系统同步显示当日所发班车数及实时的售票情况，为旅客提供最大的知情权；在候车大厅设置医疗服务点，为旅客提供必要的医疗服务。