近期，媒体对部分客运站场及其周边运输秩序混乱、服务质量较差等问题进行了曝光，针对西安市客运站场周边非法经营活动有所反弹等问题，7月26日，按照省厅李永民副厅长的指示精神和厅运管局关于切实加强客运站场安全生产、运营秩序、旅客服务监管的工作部署，西安市运管处召开了客运站场及其周边运营秩序专项整治活动动员会。西安市运管处各直属站、所及各汽车客运站负责人参加了会议，厅运管局稽查总队牛强副总队长在会上做了发言。

    专项整顿活动从2010年7月26日开始，至8月25日结束。由西安市运管处主要领导担任活动领导小组的组长、副组长，并划定了责任区域，责任落实到人。活动的目标是树立客运站场良好社会形象，促进客运站场提高服务质量。活动重点一是整肃客运站经营者的经营行为；二是监督客运站经营者和客运经营者依法签订服务合同，按合同的规定履行各自的权利和义务；三是严厉打击违法违规经营行为，重点查处部分典型的违法违规案件。

    会上，厅运管局提出要求：一是各级道路运输管理机构、各客运站经营企业要提高认识，高度重视，做到“有动员、有安排、有措施”。这次专项整治活动不仅仅是上级领导的安排和要求，也是客运站提高服务质量，树立良好形象，维护广大旅客合法权益的实际需求。二是西安市运管处要抽调精干力量，拿出整顿方案，落实有关措施，体现自身的监管责任。厅运管局稽查总队将全程参与、协调此次专项整治活动。三是各汽车客运站经营企业要积极配合，认真梳理自身的服务流程和服务环节，管好站场内部客运秩序，真正做到“三归位（旅客归位，司乘人员归位，站场管理人员归位），一清空（停车区域闲杂人员清空），一挂牌（按标准悬挂营运线路牌）”。要积极协调、联合公安人员，将“车托”、“票托”清理出客运站场，切实落实企业的主体责任。四是各级道路运输管理机构、各客运站经营企业要加强信息互通，做好与新闻媒体的沟通协调工作，及时报道专项整治工作的动态，加强宣传，通过舆论引导“车进站、人归点”。同时要自觉接受媒体监督，积极改进，力争化被动监管为主动监管，化负面消息为正面新闻。
    与会的各单位、企业负责人表示，将按照会议的安排部署，各自制定本单位、企业的实施方案，拿出切实可行的措施和办法，扎实有效的开展本次专项整治活动，加强监管，严把源头关，提高客运服务水平，保障广大旅客安全、方便出行。本次专项整治活动结束后，将认真进行工作总结，并在8月底前向专项整顿领导小组办公室汇报活动情况及报送总结报告