陕西省交通运输厅 
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为确保“十一”黄金周期间道路运输安全平稳有序，西安市城东客运站、城西客运站、城南客运站、城北客运站以及省西安汽车站的节前筹备工作基本就绪，在运输管理与服务方面各具特色。
省西安汽车站已于9月20日召开参营公司驻站代表工作例会，要求参营车辆人员不得随意晚点，不得任意停班，并抽调20辆运力作为应急储备。安检方面实行双人制检票，旅客未到进站时刻不得提前进站，站场治安人员加强现场和夜间巡逻，及时清理车托、票托。
城东汽车站深化“城东客运，奉献真情”服务品牌，开辟了3条绿色购票通道，要求车辆卫生达到“五净一亮”。加强票价监管，安排专人接听投诉电话，坚决打假站内私自涨价行为。加强“三品”和出站检查，杜绝“三超一混”。
城西汽车站加强调度指挥，按照“谁的线路滞留旅客，谁负责疏运”原则，做到随调随运。安排参营公司吸取吉林“9.3”特大事故教训，重点对车辆轮胎进行全面检查。车辆单程行驶400公里以上须配“双驾”，800公里以上必须配备三名驾驶员。按照“五逢五快十满意”服务承诺，提供好“小红帽”服务和导乘服务。
城南汽车站预计今年日发送旅客2.5万人次，相比去年增幅30%。在节前已对站内开展了隐患排查活动，制定了完善了“迎双节”旅客运输应急预案，并建立了安全生产责任追究制度。服务方面提出了“重在信誉，赢在服务”口号，“十一”将安排12名导乘员24轮值，积极开展“笑容露一点，声音甜一点，服务好一点”文明服务我先行活动。
城北客运站预计今年旅客高峰时客运量将达到3万人次，目前已对参营公司驾驶员进行了安全教育，做到不酒后开车、不开带病车、不疲劳驾驶和超速行驶、不违规操作，加强站内“八大项目”安全检查。“十一”将增设售票窗口，保证旅客未送完不停班、不停票、不关门。重点加大对老、弱、病、残、孕旅客的服务照顾，坚决杜绝拥堵踩踏事故发生。
