西安市出租汽车总公司是西安市出租汽车行业国有骨干企业。现有出租汽车2687辆（约占全市出租汽车总数的1/4），公交中巴线路三条，中巴车94辆，营运车辆总数2548辆。在册职工686名，从业驾驶员6000多名，在西安市行业中具有举足轻重的地位。

        出租汽车是城市名片，是展示城市文明的流动窗口，为进一步提升服务水平，提高服务技能，发挥西安市出租汽车总公司行业“领头羊”的作用，提升行业整体服务水平，针对世园会活动，西汽总公司开展了多项主题教育培训活动提升服务质量。一是编印《迎世园、讲英语，出租车英语50句》手册。在总结驾驶员服务外宾经验的基础上，结合世园会的服务场景，设置情境对话，并将常用的50句编印成册，印刷6000余份，发放司属驾驶员人手一册。二是举办英语培训班。西汽总公司以车队、班组为单元，抽调英语口语能力较强的调度员，聘请外教，利用多媒体课件，对司属驾驶员分期分批进行培训，广大驾驶员显示出浓厚的学习兴趣和积极性，培训班上驾驶员和老师积极互动，气氛热烈。三是举办驾驶员服务礼仪培训班。西汽总公司稽查服务部制作课件，从待人接物、着装仪表、文明用语等方面，深入浅出的讲解了礼仪的概念、礼仪的重要性以及驾驶员服务营运中的礼仪等方面的知识，让驾驶员树立了“细节决定成败，文明赢得尊重”的理念，使驾驶员深刻体会到文明礼仪不是小事，做到文明行为不是件难事。四是加强《西安市出租汽车管理条例》的培训，西汽总公司各公司组织人员、邀请专家对《条例》讲解培训，让驾驶员进一步了解《条例》出台的背景、重点内容，加深对《条例》的认识；同时，把《条例》张贴到宣传栏，使全体驾驶员了解了新的服务要求和从业规范，不断改善和提高服务水平。

        同时，西汽总公司将为全司5000余名驾驶员制作统一服装，统一西安市最大的品牌车队232辆雷锋车队顶灯，以崭新形象服务世园会，对233辆新增车辆的驾驶员进行统一培训，培训合格后方可持证上岗，新增车辆实行公司化经营，装载GPS调度系统，并在3月底启动“服务世园会，当好东道主”服务竞赛活动，会上将进行省级文明单位授牌和全国海建工会“工人先锋号”授牌。