2012年清明小长假即将到来，为迎接小长假客流高峰，西安市运管处要求各运输企业和汽车客运站均成立应急保障机构，做到“机构、人员、责任、制度”四落实。　　
        西安市运管处反复落实储备运力，督促各汽车客运站加强与进站参营企业的联系，按照“谁经营的线路滞留旅客，由谁负责疏运”的原则，提前做好所经营线路的运力储备工作，做到随调随运。各级运管部门和客运站场将坚持应急保障值班制度，加强信息传递，确保值班电话及通讯网络24小时畅通，及时将有关信息向上级部门汇报并做出应急措施。同时要求客运站场在旅客骤增时，启动紧急预案，采取冷热线、长短途互补的配载发车模式，增加售票窗口，延长售票时间等多种措施确保旅客走得了、走得好。当客运站场内部应急机制无法协调和处置时，运管部门将根据各客运站场实际情况，征调储备运力协助客运站场疏运旅客。