为落实厅运管局创建星级客运站、精品线路及市交通运输局“提升品质，树立品牌”相关精神要求，近日，铜川市运管处在全市范围内集中开展打造“安全清洁温馨”客运品牌活动，计划通过10个月时间打造一批品牌线路、服务明星，从而带动客运市场服务水平整体的提升，实现“三优三满意”的目标。
        活动针对管理机构、企业、站场、从业人员及经营车辆等行业窗口提出了六项具体工作目标和要求：一是运管机构要落实监管责任，抓好源头安全；打击非法营运、客车超员、出租车不使用计价器等违规行为；落实“首问负责制”、“服务承诺制”，推行延时服务、预约服务等便民措施，做到管理服务双促进。二是客运企业要夯实主体责任，抓好安全生产规范化建设；全面实行车辆卫星定位实时监控；加强对从业人员的培训教育；公示服务承诺，培育先进典型，争创“雷锋车”、“文明线路”等品牌；加大基础设施建设投入，完善服务功能。三是客运站场要严格执行“三不进站六不出站”等安全例检及出站检查制度；售票窗口、候车大厅、卫生间及站前广场等设施完备、秩序井然、卫生环境良好，各项服务标志醒目，二级以上客运站全部使用微机售票、电子显示系统；完善信息公布和咨询服务方式，增加便民惠民措施，试行预售票。四是科学设置候车点，力争公交车通达区域内乘客步行10分钟内能到达站点；调整运营时间和班次，减少高峰期乘客滞留时间；保持候车亭（站牌）清洁亮丽，设置道路交通简图；规范首末站排队上车秩序；车辆整洁合格率、发车正点率、乘客满意度、乘客投诉处理率均达到90%以上。五是司乘、站务人员要规范服装、佩证上岗，服务热情耐心、用语规范明确，不发生与乘客争执的事件。六是车辆要车况良好，设施齐全，车容整洁，视频监控终端设备功能完好；车辆标识统一醒目，公布经营单位、投诉电话、票价表及司乘人员监督牌，公交车内张贴运营线路图，老幼病残孕座席标志明显；无人售票车语音报站器功能良好，出租车顶灯完好，按规定使用计价器，定期更换座套；车辆按规定班次、线路运营，按核定站点停靠，不随意上下旅客，不超速、超员行驶和疲劳驾驶。