2013年以来，商洛市公交公司和市区各出租公司按照市交通运输局星级服务创建活动的安排部署，采取有效措施，扎实开展星级服务创建活动。此次创建活动从车辆状况、车容车貌、文明服务、安全行车、规范经营行为等方面制定了具体实施方案，并且定期逐车逐人进行考核评比，逐车建立星级服务出租车档案，各公司于3月20日前已对所有车辆进行了检查评比，3月底将核定评选的等级并逐车标注星级标志。此次活动开展过程中，广大公交车、出租汽车驾驶员积极参与创建活动，本着车如其人、以车为家的服务理念，对照评比条件和标准用自己的实际行动参与评选活动，市区公交车、出租车的车容车貌、服务态度、经营行为明显改善，驾驶员经营行为进一步规范，拾金不昧、扶老爱幼等好人好事明显增多，群众投诉举报减少，创建活动取得了阶段性成效。
        今后，商洛市运管处将每季度对公交车和出租车评比结果进行核查，对照星级评定标准逐车标识星级，确保此项活动健康有序开展。