汉中市汉台区运管所按照内强管理抓行风、优质服务树形象的总体思路，以年初道路运输行业综合年检工作为抓手，在强化行业监管的基础上，以方便群众办事为宗旨，不断拓宽思路完善便民服务措施，进一步提升为民服务水平,推进综合安检工作。一是细化窗口部门业务分工，按照汉中市运管处综合年检工作要求，提前安排部署，对各业务部门综合年检工作职责分工、业务流程进行了研究梳理和科学调整，强化各部门业务人员在业务办理中的衔接和协调，推进业务办理效率有效提升；二是主动加强与运输业户的沟通联系，主动上门走访区内客货运站场、经营业户，广泛张贴年检公示和业务办理指南，上门宣讲综合年检工作相关政策、标准、程序和要求，详细告知办理业务所需准备资料，年检工作开始后，主动联系区内各运输企业安排预约业务办理时间，有效缓解了业务办理高峰期为群众前来办事造成的不便；三是细化年审期间便民服务措施，根据群众业务咨询需要，增设了办事指南表、年检指示牌和业务咨询岗，为方便长期在外地经营的车辆及时办理综合年检业务，提供提前预约、值班代办等人性化服务措施，方便群众办理业务；四是着眼细节提升窗口服务质量，在进一步完善了窗口便民服务设施的基础上，对窗口部门工作人员业务办理过程中的礼节用语及行为规范予以细化规定，做到群众进门有人接待，办理业务有人指引；五是强化内部纪律监管，综合年检领导小组每天不定时对各窗口部门工作纪律、对外形象、服务质量进行检查，坚决杜绝服务态度生硬及吃、拿、卡、要等违规行为发生，树立单位良好形象，为稳步推进综合年检工作营造良好的社会舆论氛围。