为进一步加强商洛市区出租客运行业管理，落实2013年管理目标责任，3月11日，商洛市运管处召开专题会议对强化市区出租车行业管理进行安排部署。
        会上，商洛市运管处通报了商洛市区4家出租客运企业2012年度服务质量综合管理目标责任考核情况，为获得优秀和良好的企业颁发了奖牌，与4家出租客运企业签订了《商洛市出租汽车客运企业2013年服务质量综合考核管理责任书》，并结合3013年的管理工作，对出租客运企业提出五点要求：一是高度重视出租客运行业管理工作，充分认识和正视存在的问题，认真分析原因，制定行之有效的措施；二是认真学习《商洛市出租汽车客运企业2013年服务质量综合考核管理责任书》，严格按照内容抓好各项工作的落实，明确责任，落实措施，确保全年各项工作任务按时完成；三是加强内部管理，落实企业内部管理人员和所属车辆考核工作；四是扎实有效地开展出租车星级服务创建活动，3月底以前完成所有出租车星级评定并在车上标注，并坚持每季度根据日常检查和记录情况为车辆评定星级，实行动态化管理；五是落实日常管理制度，日常检查频率和措施要落实到位，坚持驾驶员例会学习和服务质量定查日制度，落实日常投诉处理和回复制度，建立油补发放和日常经营行为挂钩制度。