近年来,大荔县运管所以打造“规范运政、文明运政、形象运政”为契机,落实“三到位”措施,树立了对外良好形象。一是规范执法行为与强化监督检查到位。率先推行使用执法记录仪,坚持执法过程全程摄像,有效杜绝了执法不文明行为。把日常督查和明察暗访相结合,成立法制宣传督查室,定期或不定期地开展督查,及时通报督查情况,逐渐完善了内部监督。二是执法人员岗位培训与执法案件评查到位。建立长效机制,采取一线执法人员的定期轮训与各站(队)骨干力量的重点培训相结合的方式,夯实执法人员自身素质建设。在开展执法案件评查的基础上,综合每季度的执法考评,强化执法程序的合法规范,以被处罚对象的主体资格、违法事实、证据材料、适用法律及文书制作、案件归档等为评查主要内容,积极查找存在的问题,进行全面分析并提出整改措施,切实做到了程序合法、处罚得当。三是文明执法与人性化服务结合到位。始终把为群众排忧解难放在执法工作首位,在具体执法过程中努力实现执法者与行政相对人角色互换,把服务理念融入到日常执法工作中。对于拉运瓜果蔬菜、鲜活农副产品的车辆,做到一车不挡、一分不罚;对于较小的违章行为只教育不罚款;采取人性化执法新措施,通过发放“便民服务监督卡”,设立的监督举报投诉电话,极大的方便了群众办事,受到了老百姓好评,有效化解了矛盾隐患,维护了运输经营者的合法权益。
陕西省交通运输厅

