近日，旬阳县运管所以“一调整、二整合、三规范”加强便民服务窗口规范化建设，增强为民服务意识，提高行政效能，争创一流业绩，成效显著。
        “一调整”。对督查组组成结构进行了调整。由支部书记任督查组组长，对全所工作人员到岗出勤、日常业务办理情况进行监督，通过督查使工作作风进一步转变，工作能力进一步提高，形成了干事创业的浓厚氛围。
        “二整合”。一是整合服务窗口。建立运政服务大厅，按照“集中受理、内部运转、限时办结、全程监督”的服务要求，整合运政资源，统一纳入大厅集中办公，做到主动服务、热情服务、周到服务。二是整合办公场所。将运政大厅、维修管理、行政事务安置在一个大楼办公，使部门设置更加合理，硬件设置更加齐全，群众办事只需要在一个大楼里就能完成，极大地提高了行政服务效能。
    “三规范”。一是规范管理。进一步严格服务程序，通过制作办事指南、便民服务卡等形式，公开项目名称、办事程序、申报材料种类、承诺时限和政策依据。二是规范服务。根据业务需要，将服务项目优化规范，并将服务名称、内容、办理程序在每个窗口进行告知。三是规范监督。聘请行风监督员，设立专人职守的举报电话，主动接受监督，随时听取社会各界的意见和建议。管理的程序化和服务项目的细化，改变了以往群众不知道该怎么办事，办事不知道该找什么部门的情况，进一步完善了服务“一条龙”体系。
        旬阳县运管所通过“一调整、二整合、三规范”开辟了一条服务群众的有效途径，解决了群众办事难的问题，促进了职能转变，转变了工作作风，拉近了干群关系，受到了企业和群众的一致好评。