近日，宝鸡市运管处召开全市运管系统行风建设动员大会，全面客观地分析行风建设当前面临的形势任务，安排部署2013年度行风建设的各项重点工作。
        宝鸡市运管处陈奋祥处长在深入动员的基础上，重点对抓好行风建设各项重点工作进行了明确要求：一是强化内部管理，打造规范、文明、高效的运政执法队伍。要求从5月起，对全市运政执法人员集中进行不少于5个工作日的教育培训，并深入开展“六查六看”自查自纠活动，切实解决执法过程中程序不严谨、行为不规范、举止不文明、服务不到位等问题。二是量化目标责任，自觉对照落实搞好“回头看”。进一步细化各科、所目标责任，统一悬挂于醒目位置，时刻提醒对照落实，并坚持每月一次“回头看”补漏堵缺、巩固提高。三是转作风接地气，抓好重点行业重点内容的整改落实。把客运班线和出租车规范运营、优质服务作为提升行业形象的抓手，在市处各科室进行定线定点、分片包干制，分别明确8条重点客运线路与8个科室进行责任包干，每月至少进行一次线路车辆运营、服务等情况的暗查。对出租车公司实行运政人员“一包一”指导帮扶，同时在全市道路旅客运输行业开展“客运服务大家评”活动。四是落实各级职责，创造性地抓好各项制度规范落实。在扎实落实首问负责制、限时办结制、一次告知制等制度规范的基础上，积极推行服务承诺制。五是开展创先争优活动，凝聚全行业积极向上的正能量。在继续开展好“文明单位”、“文明执法单位”、“文明示范窗口”、“最佳运政员”评比活动的同时，在客运行业大力开展“星级汽车站”、汽车站“文明班组”、“文明班线”创建、出租车“十佳服务明星”评比表彰等活动。并依托宝鸡市运管处网站，对全市出租车公司及重点客运线路进行网上满意度调查。六是切实为群众办实事，积极赢得全社会的理解、信任与支持。牢固树立“人民群众满意是最高标准”的理念，通过精减办事程序、主动上门服务、积极化解矛盾、提供帮助服务等创造条件为群众办实事、办好事。
        宝鸡市交通运输局罗克让副局长在讲话中强调：一是要建立健全各项规章制度，全面规范职能行为；二是要打造一支过硬的运政执法队伍；三是要突出重点切实解决群众反映强烈的现实问题；四是要创新机制改进管理方式提高管理效能；五是要争先创优弘扬正气树立行业新形象。
        会议还对宝鸡市道路客运行业开展“客运服务大家评”专项活动进行了安排部署。