为增强安康市客运企业服务意识,提高从业人员综合素质,提升道路旅客运输品质,近期,安康市运管处积极开展创建精品客运线路活动。一是制定了《安康市道路旅客运输精品线路创建活动实施办法(试行)》,明确分工,确保创建活动有条不紊的开展。二是以“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”为宗旨,要求参创车辆保持车容车貌整洁美观,保持车厢干净整洁无异味;统一配置座套头套,定期清洁更换;统一购置简单急救药箱并放置在车厢合适位置;统一制作安全告知和介绍沿途风光及道路运输发展成果的视频资料,并在参创车辆上播放;同时要求各参创企业定期对车厢内张贴的安全告知、温馨提示、监督电话、票价表等设施进行全面排查,及时更换缺失和损毁的标识。三是要求各车站配合精品线路创建工作,合理设置专用车位及服务流程,引导乘客进站乘车,由车辆驾驶员及乘务员负责乘客上车后、运行中、下车前的服务,严格按照精品线路创建服务标准进行服务。
陕西省交通运输厅

