为全面提升交通运输行业服务品质，规范客运企业服务行为，9月份以来，铜川市运管处按照品牌创建标准，按照高目标、转作风、强管理、抓典型等原则，加大监督检查和暗访工作力度，督促企业进一步落实“精品线路”、“品牌客运”等创建活动。一是修改完善品牌创建标准和规范，各相关科室集中时间分章节审阅修改，要求在9月底前完成修改稿。二是开展运管人员“乘车体验”暗访活动，相关人员每月对站场、公交、班线，出租各进行不少于4次的暗访。暗访人员须填写《品牌客运建设暗访情况表》，详细记录车辆营运信息、设备设施配备及使用情况、司乘人员服务和运营途中的其它情况，从中查找不足并提出建议。三是将暗访表交回后，由相关科室进行汇总整理，交领导审批后下发整改督办单，相关企业在10天内进行整改提高并回复结果。
        各客运企业、站场、出租公司也按照铜川市运管处的要求，积极部署开展“品牌客运”建设自查工作，实施了一系列行之有效的举措，积极树立品牌形象，提升服务观念，扩大品牌范围，努力提高品牌建设的影响力。