“十一”黄金周期间，渭南市运管处安排专人负责受理旅客投诉，有力确保了节日期间旅客运输稳定有序。假日后，渭南市运管处安排专人对假日期间的投诉进行处理，对渭运集团陕E00058, 陕E72581, 陕E84859, 陕E94169,蒲城通达公司陕E91623依据《中华人民共和国道路运输条例》相关规定实施行政处罚并责令改正；对渭运集团陕E78306司乘人员进行了批评教育，做出书面检查，并要求对当事人进行赔礼道歉。上述车辆均被记入“黑名单”，渭南市运管处还将要求上述车辆的司乘人员及车辆投资人参加道路旅客从业人员继续教育。
        截至目前，共处理投诉9起，转办2起，批评教育1起，查处落实并回复6起，当事人均对处理结果表示满意，渭南市黄金周期间受理的违章处理和投诉举报的查处工作已全部完成，渭南市道路运输市场秩序得到明显好转，经营行为不断规范，服务能力和服务质量得到了显著的提升。