随着全市出租车行业整治工作的深入开展，越来越多的出租汽车公司开始逐步正视企业的经营主体地位，主动承担起了维护出租汽车市场秩序、提高规范服务水平、净化行业风气的责任。近日，铜川宇华出租汽车公司在长期的经营管理实践中，探索总结出了一整套企业经营管理文化理念，并出资编纂成册，在企业内部大力推行，矢志倡导打造出租经营品牌，弘扬“乘客满意、政府放心、社会赞誉”的出租经营文明新风。

        宇华出租公司通过《文化手册》，确立了“诺必守信、创新求变”的核心价值观和“服务大众交通、服务群众出行”的经营理念，提出了“乘客投诉无小事、永远追求乘客满意、用心服务心灵相通、宇华车伴您平安行、您满意我快乐”五项服务理念。从仪容仪表、礼貌用语、车容车貌、配置设施、运营服务、载客服务流程等多方面阐述了出租车辆文明服务规范，向全社会承诺了“为大众提供安全快捷交通，让乘客享受温馨文明服务，为满足城市交通发展和乘客日益增长的需要而不懈努力”的服务方针。

        宇华公司开展的企业文化建设，是我市出租车行业发展迈出的新的一步，也为全市出租客运公司强化主体责任、完善企业管理及推进规范化经营提供了一条新的思路。