铜川市运管处认真贯彻落实省、市交通运输部门《关于开展“文明我先行，服务我更优”交通运输窗口单位为民服务争先创优主题活动的通知》精神，在铜川市运管系统组织开展为期半年的“文明我先行、服务我更优”主题实践活动，旨在通过此次活动，进一步深化“行业服务链”，增强服务意识，提高服务能力，努力促进全行业服务水平的提升。
        活动分为安排部署、主题实践、总结验收三个阶段。铜川市运管处成立了领导小组，制定了切实可行的实施方案，在全系统、全行业进行了组织动员。在此次活动中，铜川市运管处从自身特点出发，选取了运政服务大厅和办事机构、一线执法部门、道路客运企业和客运站场、出租汽车行业、货运经营户、机动车维修企业、驾培机构等与群众联系密切的7个服务窗口，对每个窗口的为民服务活动内容、服务标准、服务人员仪表举止等方面进行了明确详细的规定。并通过加强职工学习、推行服务承诺、公开服务标准和流程、及时收集意见反馈、选树先进典型等方式，最大程度地将此次主题实践活动推向深入，树行业形象、让群众满意。
        此次活动自2011年12月活动开展以来，全行业高度重视，各窗口单位始终把让群众满意作为创先争优的出发点和着落点，按照惠民、为民、便民的原则，创新服务方式、规范服务程序、提升服务标准，改善服务环境，力争为广大群众提供优质、高效、满意的服务。