今年以来，延安市运管处坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在巩固省级文明单位成果的同时，坚持把创先争优融入到道路运输管理工作的各个环节，不断提升精神文明建设水平，全力向省级文明单位标兵迈进。

        一是抓组织领导，增强创建活力。调整充实创建工作领导小组，制定年度创建计划，将创建目标任务层层分解，落实到科室，与业务工作同部署、同考核、同奖惩。强化监督，一方面进行自我监督检查，另一方面聘请行风监督员，不断改进工作方法。此外，还通过设立举报电话、举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集意见和建议，接受社会监督，在全处干部职工树立起了“责任、荣誉”理念，增强了干部职工的活力和向心力。

        二是抓学习教育，提高综合素质。坚持周三学习日制度，举办以提高职工思想道德水准、法律意识、专业技能和现代管理水平为目的的全市运管人员综合素质培训班，开展“以人为本、文明运政”主题演讲比赛，组织全体干部职工到枣园等红色革命旧址进行革命传统教育，激励干部职工“比、学、赶、帮、超”，争当工作先进，争做文明运管人。同时，组建完善文明市民学校，开展社会公德、职业道德、家庭美德“三德”教育和《市民文明守则教育》。

        三是抓优质服务，提升窗口形象。以建设行政机关效能示范单位为契机，确定业务大厅为行政效能建设示范点，实行首问办负责制、限时办结制、服务承诺制、监督评议制、责任追究制等相关制度，全面公开办事流程。同时，开展“五查五看五承诺”活动，运政工作人员的工作作风、服务水平、工作效能明显提高，树立了运政窗口便民、高效、廉洁、奉献的良好形象。

        四是抓活动载体，提升文明水平。开展“争做八个模范”（团结、学习、执法、廉洁、服务、实干、创新、奉献）的主题教育活动，塑造行业内部的典型模范。在机关楼道、业务大厅张贴公民道德标准、职业道德规范、廉洁从政及社会公益广告宣传画，大力弘扬运政文化，用行业精神理念提升行业整体管理水平。积极开展创建省级“五星级客运站”、“文明示范窗口”、“文明执法单位”“最佳运政员”等群众性文明创建活动。

        五是抓党风廉政展示廉洁文明形象。健全完善内部管理，实现日常工作规范化、业务办理程序化。建立了运政巡查制度、公务用车管理制度、五笔会签制度等一系列规章制度，严格执行《陕西省运管系统十条规定》和《延安市交通运输系统二十不准》，实行了重大事项公示制。深入推进惩防体系建设，确定单位、科室、个人廉政风险点及风险等级，制定防范措施，推行廉政风险防控管理制度，提高广大党员干部拒腐防变的能力。加大“公路三乱”治理力度，倡导责任、阳光、铁面、文明、廉洁、安全“六个”执法，提高运政人员执法水平。