1月15日，商洛市交通运输局召开2012年度商洛市城区公共交通文明创建活动总结表彰大会，会议表彰了2012年度评选出的9辆“红旗公交车”和41辆“服务标兵出租车”，安排部署了2013年度商洛城区公交车、出租车星级服务创建活动，并就开展星级服务创建活动提出了具体的目标任务和措施要求。一是进一步加强组织领导，细化实施方案，明确目标任务，建立和完善相关管理制度，加强车辆管理和从业人员教育，规范从业人员的经营行为，树立“以车为家，视乘客为亲人”的服务理念。二是积极培养树立行业文明的先进典型，用先进事迹激发整个行业优质服务的热情，促进行业风气不断好转。三是通过企业自律、行业监管、社会监督等形式，加大城市客运行业的监督考核力度，实行动态监管，逐步建立长效管理机制。四是动员和号召广大公交车、出租车从业人员积极参与星级服务创建活动，严格按照活动标准和要求，不断更新服务理念，创新服务方式，优化服务质量，为广大市民出行营造一个安全、便捷、舒适的乘车环境。