5月1日至9月30日，宝鸡市运管处在全市道路旅客运输行业开展“客运服务大家评”专项活动。活动以提升道路客运服务质量，让人民群众满意为目标，把全市县际班线车辆及三级以上汽车客运站作为评议对象，面向广大乘客进行满意度调查。
        为确保活动扎实进行，宝鸡市运管处专门成立活动领导小组，对专项活动进行安排部署，对评议的内容、对象、方法、奖惩、要求等进行明确。各运管所工作人员对明确的线路车辆及汽车客运站每月至少进行一次乘客满意度调查，每月汇总一次调查情况并将结果进行通报。对群众满意度明显偏低的班线车辆驾驶员及乘务员，将分别采取警告谈话、限期整改、取消当年评先资格直至停运等处罚。班线车辆及汽车客运站调查评议结果将一并纳入客运企业年度质量信誉考核之中，与企业的线路审批、车辆更新、新增进站车辆、站务收费标准等挂钩。