为进一步规范道路客运经营行为，提升客运行业服务质量，柞水县运管所从7月起至12月在全县道路客运行业开展优质服务竞赛活动。活动以“服务民生、满意出行”为主题，以“五比五看”为主要内容。一比乘车环境，看站容站貌是否达标、车容车貌是否整洁；二比安全保障，看管理制度是否健全、措施落实是否到位；三比服务水平，看服务设施是否齐全、经营行为是否规范；四比典型示范，看工人先锋号引领带动、党员示范岗号召表率；五比活动成效，看竞赛氛围。
        本次服务竞赛活动分客运企业（客运站、公交公司、出租公司）、客运线路（班组）、从业人员（站务人员、客运司乘人员）三个层面进行，实行百分制考核，并将对评为优秀的单位和个人予以表彰奖励。