近日,中央电视台焦点访谈栏目对“河北省武邑县公安局出入境管理科民警刁难办事群众”事件及“小狄在江苏丰县行政服务中心和丰县工商局大同分局往返11次办理营业执照和法人执照”事件进行了曝光。为提升窗口服务水平，防止类似事件再次发生，10月18日，蓝田县运管站组织全站干部职工观看了该档节目，要求从中吸取教训，举一反三，规范行业窗口服务形象，杜绝“门难进、事难办、脸难看、话难听”等现象的再次发生。
         同时，蓝田县运管站要求各部门、各服务窗口确立“为人民服务”的思想，把“创先争优”活动、“转作风抓落实”活动,转变成为群众满意工程。一是加强学习，强化服务意识，提高服务水平，热情对待前来办事的每一位群众。二是改进服务作风，推进微笑服务、廉洁服务、首问负责制，真正解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”问题。三是公开办事程序，制定温馨提示，耐心解释群众提出的关于服务客运、货运、违章、维修、驾培、资格证审验等问题。四是提高服务质量，提升群众满意度，设置投诉箱，意见本，坚持热情服务，文明执法，重点解决群众反映强烈的突出问题。五是加强监管和责任追究制度，对办事不负责任，脸难看，说话难听，自由散漫，擅离职守，工作态度不积极，不主动，对待群众态度“生、冷、硬”等问题严肃查处，严格按照站纪站规处理。