为切实提高政务大厅窗口服务质量和形象，积极拓宽、畅通群众办事渠道，新年伊始，澄城县运管所结合工作实际，多项举措提供便民服务。一是在政务大厅实行“一厅式”服务，并在业务办理窗口推出“便民服务卡”，方便群众办理业务。同时要求窗口工作人员为办事群众提供“无差别”、“零距离”无缝对接式服务。二是建立健全政务大厅各项规章制度，严格实行限时办结、服务承诺、首问负责等制度。三是公开服务窗口工作人员及职责，简化办事程序，统一执法依据及标准，推行“阳光作业”。四是严格监督管理，公布投诉电话，采取定期检查与不定期抽查，确保便民服务工作制度化、规范化运行。