3月10日上午，宝鸡市交通运输局召开全市12328工作视频会议，宝鸡市运服中心柏延林副主任参加，并代表市运服中心进行表态发言。
      信访工作一直以来是运服中心工作中的重中之重，是我们与人民群众沟通的桥梁，是我们政务决策的起点，更是督促我们提升服务质量动力。近年来，为扎实做好投诉信访维稳工作，宝鸡市运服中心一直按照“早发现、早预防、早化解”的原则，确保人民群众诉求通道畅通，牢固树立“投诉信访工作无小事”的思想，转换思维方式，改变工作作风，以为民排忧解难为出发点，强化办理效率，更好的提升服务质量。真正做到了件件有落实,事事有回音，有效维护了行业稳定有序的发展局面。
      下一步，宝鸡市运服中心将继续把投诉信访工作当成当前头等大事，提高政治站位，提升服务质量，倾听民声把矛盾化解在萌芽状态，高效率完成案件处理。