近期，大荔汉村收费站以开展作风建设年主题活动为契机，促进文明服务提升，真诚对待每位过往司乘朋友，树立了良好窗口形象。
    一、在司乘朋友中开展文明服务行风问卷调查活动，查看单位的服务水平是否与群众要求相适应，结合站区实际，突出“服务窗口”这一重点，制定实施“首问负责制”“限时办结制”“服务承诺制”，以细节改变促进提升服务理念，树立公路职工新风貌。
    二、从引导规范收费人员语言行为入手，将服务发展理念，落实到言行举止每一个环节。一是通过使用“请”、“您好”、“请稍等”、“请拿好”等标准化的文明服务日常用语， 创造“来有迎声，问有应声，走有送声”的语言文明。二是通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，创造亲切、热情、大方的行为文明。三是通过优化岗亭、站区环境，热情为过往司乘提供热水、应急药品等服务，创造干净整洁、通行顺畅的环境文明。
    目前，我站文明服务提升活动开展不断深入，“我帮您办、马上就办、办就办好”的服务态度蔚然成风，深入进每位职工心中，促进了单位文明服务便捷高效。