你好，收到你反映的情况后，我们高度重视，立即责成有关部门进行调查了解。现将有关情况反馈如下：
2018年2月22日，陕西交运运输集团有限公司车辆陕AY3113在省站加班长途，驾驶员孙顺，车上有上海和苏州乘客，2月24日，车辆行驶至无锡境内，由于高速异常拥堵，在高速上停留时间过长，有个别乘客要求驾驶员在就近服务区下车，为方便乘客乘车，驾驶员孙顺在服务区停车，并找好到市区的车辆，并付给每人15元乘车费，在安排乘客上车后，客车驶离服务区后，倒人的车辆又要向乘客加收费用，遂打电话至车站，公司随后让驾驶员第一时间联系倒人乘客，最后这几名中途下车的乘客顺利坐上去市区的车辆，安全到达。
关于2018年2月24日，陕西交运运输集团有限公司车辆陕AY3113驾驶员孙顺在执行盛站加班上海的任务中，由于责任心不强，造成在运输任务中将中途的旅客安排在服务区倒人，造成乘客没有及时到达目的地，给乘客造成极大的不便。陕西交运运输集团有限公司经过研究决定如下：1、对驾驶员孙顺严重警告一次；
2、对驾驶员孙顺停班一周培训；
3、对驾驶员孙顺进行通报批评、
对给你造成的不便，我们深表歉意，希望你能继续关注陕西交通运输工作，我们也欢迎你多提宝贵意见，推进陕西交通运输服务工作更进一步。
