回复内容：
你好，你在省交通运输厅网站留言，反映铜川耀州高速客运站售车票强制搭售乘客意外伤害保险问题，我局高度重视，立即责成运管机构进行调查处理。现就有关情况反馈如下：
多年来，我局要求铜川市各汽车客运站严格实行乘客自愿购买旅客意外伤害保险，在售票窗口张贴了“乘客购买保险自愿”提示，接受社会监督。
针对网民反映的问题，我局要求道路运输管理机构约谈了耀州高速客运站负责人，要求切实加强站务管理，加强职工教育培训，严格落实乘客购买意外伤害保险自愿规定并做好有关宣传解释工作。
2019年1月4日，耀州高速客运站负责人与该你进行了电话联系，询问有关情况并赔礼道歉，取得了你的谅解，在此表示感谢。今后，我局将进一步加强汽车客运站监督管理，督促客运站加强职工教育管理，严格执行有关政策规定，不断提高服务能力和服务水平，为广大乘客提供优质的服务。
感谢网民对我市交通事业的关注、理解和支持。
铜川市交通运输局
