陕西省交通运输厅

主题：

客运车乘务人员鼓励乘客抢座、乱做，不按号落座

内容：

2月9日15点40西峰南站到西安西客站的陕AL1823客运班车，司机和车上检表员鼓励乘客抢座、乱做，不按号落座，在乘客之间为座位发生争吵，要求按号落座解决争执时，不但不积极解决问题，而且态度恶劣，辱骂乘客。

时间：

2019-02-10 17:25:49

回复单位：

西安市交通运输局

回复时间：

2019-02-18 16:54:35

回复内容：

您好，经调查，您反映情况基本实属。对此，西安市交通运输管理处已责成运营公司迅速处置，该公司立即做出了处理决定，并举一反三汲取教训，杜绝类似事件再次发生。一是对当班驾驶员和售票员批评教育，并做出深刻检查和保证，在全公司进行通报，要求全体司乘人员汲取教训，提升服务水平，坚决杜绝此类事件再次发生。二是对该车辆停班整顿3天（2月17日—19日），当班驾驶员和售票员进行集中学习教育。西安市交通运输局 2019年2月18日

满意度评价：

详细内容