回复内容：
尊敬的黄先生，给您造成的不便我们在此表示歉意。目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：
一、工单基本情况
投诉人黄先生于2019年2月22日乘坐我站参营车辆鄂F46351谷城班车前往丹江口，该车将丹江口旅客放置在土关垭下车后自行离开，也未对旅客做出任何解释工作而引起的投诉。
二、工单办理结果
经查，投诉人投诉情况属实。鄂F46351谷城班车经停丹江口，无法进入丹江口市内下客。但该车未做好接驳车辆的运输问题，给旅客的出行带来不便，现处理如下：
（一）退还黄先生出租车费10元；
（二）已通知所属公司，针对此事拿出整改意见，并落实接驳车辆。如未能按要求执行，我站考虑关闭其丹江口站点。
3月5日10:15分将处理结果回复黄先生，表示无其他诉求。
陕西省西安汽车站
