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主题：
白河县运管所负责人纵容包庇安全生产事故，对待人民群众野蛮粗暴
内容：
2019年3月4日家中老人带着孩子乘坐12时由白河发放西安的班车。当车辆行驶至安康服务区时家中老人在服务区给孩子换尿不湿，换好尿不湿准备乘车时，谁知驾驶员也不清点乘客直接发动车就走了。事后我多次致电白河县运管所，询问这次事故如何解决，白河县运管所的工作人员一会说司机是临时顶班的，不熟悉情况。一会又说你们已经到了西安，人又没出事。还有一位自称是白河县运管所所长的男子在电话里态度蛮横的说不受理我的投诉，并多次挂断我的电话。
作为一个守法公民，我会在合理合法的范围内反映我的诉求，也希望对一些对待人民群众态度蛮横，懒政，甚至充当“保护伞”的党员干部严加管理。
回复时间：
2019-04-03 17:21:00
回复内容：
你好，接到留言后，我局立即转白河县交通局，经白河县交通局核实后，责成由该车驾驶员赔偿老人搭顺风车的费用50元，并对该车驾驶员进行批评教育，同时请刘先生提供姓名及银行账号，以便退还搭车费用50元。但刘先生多次电话联系县运管所，要求退还搭顺风车费用50元外，还要求退还白河至西安的全程车票110元作为赔偿，也未提供姓名及银行账号。由于刘先生母亲乘坐的客车并未终止服务，最终仍安全将人送达目的地西安，故刘先生提出的退还白河至西安全程车票作为赔偿的要求。针对安达客运公司陕G33609号客车当班驾驶员未认真履行清查人数的职责，造成旅客遗漏，白河县交通局已责成安达公司加强监管，目前该驾驶员已被公司调离工作岗位。下一步，将加大对县运管所的监督管理，进一步提升服务质量，及时受理处理旅客投诉事件。在此为工作人员工作疏忽给刘先生带来的不便表示深深歉意。安康市交通运输局
