陕西省交通运输厅

主题：

铜川运管处不监管，出租车公司敷衍了事

内容：

六月二十三日晚八时许，铜川出租车司机在大庭广众下，破口破口破口大骂，对是破口大骂并言语侮辱乘客，并大声喊到随便照相不怕投诉之类言语。投诉电话打到铜川市运管处。出租车公司在确认事实的情况后，司机以当时情绪稍有激动为名，电话里请求谅解。本人不接受。运管处解释道只能这样了，他们只负责传话备案记录，至于怎么处理就无法干预了。七月十日再次致电市运管部门，称内部处理过了，，

时间：

2019-07-10 22:21:33

回复单位：

铜川市交通运输局

回复时间：

2019-07-12 09:00:00

回复内容：

收到省厅关于乘客投诉出租车驾驶员服态度恶劣问题的转办件后，我局高度重视，责成市运管处迅速调查处理，现将有关情况报告如下：经调查，乘客投诉的车辆为耀州区宇华出租汽车公司所属的陕BT0095号出租汽车。根据乘客反映的问题，宇华公司对陕BT0095号出租汽车停运整顿1天，给予该车辆质量信誉考核扣除5分处理，对当事驾驶员予以解聘。今后，我们将加大行业监督检查力度，督促企业加强从业人员教育培训，提高服务意识，为乘客提供文明安全的出行服务。铜川市交通运输局

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