内容：
我于2019.8.11 14:40分在宁夏固原车站乘坐银川至西安（车号1363）的快客大巴，该车行驶出六村堡收费站后，本应按照既定线路西二环--大兴路行驶（经审批的合法路线），司乘人员在未给乘客做任何通知和解释的情况下擅自变更行驶路线至枣园西路，按照正常线路，我可在红庙坡附近下车，由于线路变更，给我造成不便，我及时询问司乘人员，该车司乘人员态度蛮横，言语极具挑衅和威胁，做出用手指指责乘客的恶劣行径，对我本人的出行计划造成不便导致我二次打车增加经济负担，同时对我本人的身心造成一定的影响！敢问：1、私自调整线路是否与已经获批的线路矛盾、是否影响西安市其它道路的道路通行！！！2、司乘人员不认责解释答疑、蛮横暴力的行为是否符合司乘人员行业规则！！！3、这种素质的司乘人员是否有从业资质？？？4、司乘人员的形象是否损害了宁陕两省的省级和城市形象？？？
