陕西省交通运输厅

主题：

三秦通etc客服热线是摆设，永远是人工坐席全忙

内容：

029-86531120这个客服热线永远打不通，啥时候都是人工坐席全忙。请问交通厅的领导，这个热线是不是为老百姓解决问题的一个渠道，如果是为什么永远打不通。如果不是请你们撤销，不要装门面。我一个普通老百姓为了解决问题才打你们服务热线的，可是一直打不通，我的问题怎样才能有地方诉求。难道要我给省长热线打电话投诉吗?

时间：

2019-09-03 10:47:33

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2019-09-05 14:36:00

回复内容：

尊敬的用户，你好！感谢您对我们工作的监督，86531120为我们与合作银行进行业务沟通的办公电话，个别银行将此电话告知部分用户为对外客服电话，引起用户误解。我们现已设立三秦通客服电话029-96166，提供日常工作时间段的三秦通业务咨询及投诉受理。欢迎您拨打此客服电话咨询和反映有关三秦通方面的问题。我们将加大对三秦通客服电话的宣传力度，给您带来的不便我们深表歉意。

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