陕西省交通运输厅

主题：

96166的客服电话打不通

内容：

我办理的中国银行三秦通信用卡，但是网站上从来查询不到我的消费记录，我需要打印发票，我打12122，说他们是因为我的信息没有上传，让我打96166，但是他们的电话我从来没有打通过，连他们的网站投诉信息都发送不出去，一点击提交的时候为什么你们的失误让我费了这么大劲也解决不了112122的客服说96166的电话因为有其他的事项占用着，如果是这样，你们为什么还要装模作样的设置一个所谓的服务电话呢？

时间：

2019-09-03 16:45:54

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2019-09-05 14:36:00

回复内容：

尊敬的用户，你好！经我们查询，部、省两级发行管理平台均无您车辆ETC的开卡账户信息和车牌信息，后与中国银行陕西省分行联系，由于中国银行系统原因，导致您在中国银行办理的ETC信息无法上传至部、省两级发行管理平台，无法开具发票。我们已与中国银行沟通，近期将有中国银行的工作人员与您联系，帮助您开具发票。给您带来的不便我们深表歉意。

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