陕西省交通运输厅

主题：

网上办理ETC，结果把别人的错发给我

内容：

本人于8月初在中国银行网上银行申请办理ETC，在八月中旬到货之后就开始激活，但是在激活之后进ETC车道时发现与我申请的车辆信息不一致。之后一直联系银行与12122，银行这边发现我收到的这个ETC卡与设备都和我申请的车辆信息不一致，他们给的建议是注销之后重新办理，但是弄了半天都无法注销。12122客服一直让我联系中国银行有ETC设备的网点银行，但是银行现在没有办法处理了，然后让联系96166，但一直打不通。现在我希望把我名下的ETC注销，然后我重新办理。

时间：

2019-09-04 16:31:23

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2019-09-12 11:43:00

回复内容：

尊敬的用户，你好！对于在线发行中出现发行信息错误的问题，我们深表歉意。您通过线上渠道申请的ETC,需通过线上渠道完成注销后（即中国银行ETC办理APP），再重新申请办理新的ETC。经我们与中国银行协商，目前您也可以将错误的ETC设备通过到付方式寄回中国银行，由中国银行为您修改ETC设备车牌号，并将设备寄还给您。给您带来的不便，深表歉意。感谢您对我们工作的支持和理解。

满意度评价：

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