陕西省交通运输厅

主题：

网上办理ETC，结果把别人的错发给我

内容：

本人在中国银行网上银行办理ETC，结果收到之后激活走高速的时候发下快递给我的ETC设备和卡与我申请绑定的车辆信息不一致。只后在中国银行网点办理注销也无法注销。从银行处找到我收到这个错卡的人的信息，打电话联系也发现他收到的卡也不是我的。给12122打电话客服说他们解决不了让联系96166,96166电话也一直打不通。现在希望能把我这个设备注销，然后重新办理一个新的。

时间：

2019-09-09 10:43:23

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2019-09-11 10:46:00

回复内容：

尊敬的用户，你好！对于在线发行中出现发行信息错误的问题，我们深表歉意。您通过线上渠道申请的ETC,需通过线上渠道完成注销后（即中国银行ETC办理APP），再重新申请办理新的ETC。经我们与中国银行协商，目前您也可以将错误的ETC设备通过到付方式寄回中国银行，由中国银行为您修改ETC设备车牌号，并将设备寄还给您。给您带来的不便，深表歉意。感谢您对我们工作的支持和理解。

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