内容：
尊敬的领导：您好
国家交通运输部于2019年5月30日发布了修订后的交通运输行业标准《收费公路车辆通行费车辆分类》，新标准于2019年9月1日起实施。
该标准明确规定的1类和2类客车分类界限值由核定载人数7人修订为9人，新标准将核载8人和9人的客车有原来2类客车降为1类客车，为了提交车辆高速通行效率，国家发改委和交通运输部联合印发了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》，国家也在极力推进ETC的办理。
我个人有8座车，但是当我到西安各大银行办理车辆ETC的时候均告知不能按照1类车辆办理，只能办理2类车的ETC，随后到高速集团也不能办理，客服电话96166更是摆设，打了1个多月，每天拨号上百次，均是无法接通，话务员到底有多忙？？？
全国其他省份都已经可以按照国家规定办理了，为什么单独陕西省要落后于其他兄弟省份？烦请各位相关领导重视，督促办理。尽早服务于广大人民群众。
多谢！！！
回复内容：
李先生您好：
9月1日，新修订的《收费公路车辆通行费车型分类》（简称“新标准”）正式实施。交通运输部表示，对车长小于6米的8座和9座小型车，将继续按照现有车型分类标准收取车辆通行费，从2020年1月1日起，统一按照1类客车收取车辆通行费，并安装、更换ETC车载装置或者调整车型分类。目前各地正在对收费系统和收费车道进行升级改造，并按照规定程序重新测算车辆通行费收费标准。已经办理了2类车ETC车载装置的8座、9座小型车，需要更换为1类车载装置，交通行政主管部门会组织相关ETC发行机构公布更换事宜，请以实际公布为准。
近期我们接到96166服务热线接听率较低的问题反映较多，已增加热线服务人员数量配置，提高96166热线电话接通率，确保为陕西ETC用户提供满意的客户咨询服务。
给您带来的不便敬请谅解，感谢您对我们工作的支持。
省高速公路收费中心
