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曹操出行平台加盟商欺骗司机及西安市运管处不作为的问题

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尊敬的领导：您好！万分感谢您在百忙之中查看我的这封实名投诉信件。我叫李刚，身份证号：******************，住址：河南省邓州市林扒镇周西村团结10号。联系电话 :******************.我于2019年5月23日在西安市未央区天台中路B42号与上海趣享洗车销售服务有限公司西安分公司（曹操专车的加盟商）签订了合同，购买了一辆以租代购的网约车（车型：吉利帝豪EV450，车牌号：陕AD87530），2019年6月6日提的车。我总共付了11000元的押金，2500元的购车款，500元的物料费用，合计14000元。自从提车以后我就发现有很多问题，我们上班根本就不像他们销售员说的一天有600-800的营业额，而且也没有在培训时讲的，司机管理每周强制休息一天，我们就像没妈的孩子一样，没人管没人理。2019年6月11日，西安市出租车运管处发布了《关于在西安市从事网约车 经营服务的风险提示》，提示提到西安市的以租代购网约车对驾驶员的风险非常大，明确指出，以租代购是公司在转嫁经营风险，“我处将始终严格督导网约车平台切实承担主体责任，要求网约车平台监督与其合作的租赁公司明晰车辆产权关系，对从业人员进行风险告知。依据《暂行办法》规定，我处对存在转嫁经营风险问题的申请办证车辆，一律不予受理。” 也就是说，我们开的网约车是不合法的。在经过近一个月的运营后，我发现营业也没有多少，一个月差不多有8000-9000，扣除车贷5400多，再扣除我们的吃饭、房租、充电钱，基本上都没有剩余了。所以我在2019年7月5日开始联系 上海趣享洗车销售服务有限公司西安分公司 协商退车事宜。但是一直没有谈妥。2019年7月20日，上海趣享洗车销售服务有限公司西安分公司在没有任何通知或提示的情况下，将我以租代购的车强制开走，并在7月24日向我出具了他们单方的解除合同书。从5月23日和趣享公司签定合同到现在为止，我只在签字时见过我的合同，从此以后再也没有见过合同，后来在我连续强行索取下，趣享公司司机管理毛新宇给我发了一份电子版的合同，也就是通过这个合同我才发现，趣享公司利用我们对网约车不了解，对以租代购不了解，欺骗我们签定合同。但是以租代购最重要的【车辆所有权证明】却一直没有签定，我所签定的合同全部是对他们有利却没有任何义务要求的，对我来说却全部是义务但是没有任何权利。这在法律属于民法通则上的“显失公平”。后来我才突然想明白，他们一直拖着不给我合同，就是怕我看出来合同有问题。签于此情况，我在2019年7月24日向西安市长安区法院提交了民事起诉状，要求对上海趣享公司的这个判定无效，并退还我所交的14000元。后来我又将这个情况投诉到西安市出租车管理处，管理处一个叫杨义的联系我和曹操及趣享公司三方协商解决。我和曹操平台及趣享公司于8月27日在曹操西安总部签定了协议。我的任务是撤销法院的起诉，回复处理西安是出租车管理处的投诉，并对协议保密。趣享公司退给我14000元。我是8月28日撤销了法院的起诉，并处理了西安市出租车管理处的投诉。但是后来趣享公司以我泄密为由拒绝支付14000元协议款。我在2019年9月4日又重新投诉趣享公司，出租车管理处的杨义的回复仍然是协调处理。截止到今天9月22日，我仍然没有得到任何有用的答复。对于以上情况，我想咨询几个问题：1.趣享公司的权力真的就这么大？在西安市坑蒙骗网约车司机，相关部门就真的放任其发展而不管不问？2.曹操出行平台对于趣享加盟商，就是只收钱不管理？3.网约车司机的权益到哪里才能得到保障？4.西安市出租车管理处为何对此事充耳不闻？在我们网约车司机多次投诉的情况下仍然不管不问？仅仅是一句轻飘飘的协调处理。他们对自己管辖的网约车平台为何会如此的放纵？他们难道仅仅是不作为这么简单？这难道不是严重的失职？或者还有更深层的原因不便透露？西安市出租车管理处对于网约车以租代购现状非常清楚，却不拿出一个行之有效的解决办法，难道非要等到我们网约车司机都被骗的走投无路了，集体到政府去上访把事情闹到不可收拾的地步了，才会有人出面处理？5.西安市出租车管理处为何对曹操平台及趣享公司如此包庇？明知道他们存在严重的违规行为，却不采取任何行之有效的措施，那还要这个管理处有何用？当管不为民作主，不如回家卖红薯。不作为的干部干脆都下岗回家种地去吧。6.我的投诉是发到12345的，结果他们都是回复，给我一个处理方案。流于形式却不做实事，这样的形式主义，这样的敷衍了事，不值得相关部门深思？不值得政府追责？恳请领导能帮我把这个问题解决了，同时也严惩相关不作为的部门，为我们广大市民工作生活营造一个良好的环境。我在此声明，我所说的每一句话都是真的，都有相应的证据，我愿为所说的每一句话承担法律责任。再次万分感谢领导在百忙之中查看我的投诉，祝您工作顺利，万事如意。

时间：

2019-09-23 11:48:28

回复单位：

西安市交通运输局

回复时间：

2019-10-08 09:48:00

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