内容：
尊敬的领导，您好。我是汉中市镇巴县人，我通过工行手机APP里面申请办理了ETC，后来给我寄过来ETC设备及绿色的三秦通记账卡，卡号为******************，随后我去汉中市北团结街工行领取了一张黑色的ETC信用卡。我自己安装上后正常使用了几次。9月1日我从西乡入口通过ETC通道上高速，从汉中北ETC通道下的时候，工作人员告诉我说我的ETC是循环状态，也就是说在他们的系统里面我在20分钟前从汉中北入口上的高速，有可能我的卡被盗刷了。我就通过人工通道缴费下了高速。然后我就打电话到工行95588把那张工行的扣费信用卡冻结了。现在我想更换一张绑定的扣费卡，因为之前那张卡冻结了不能再使用了，只能更换新的扣费卡。打了96166，接电话的工作人员告诉我去工行解决。我去了北团结街支行2次未能解决，去了工行汉中分行3次也未能解决，分行的工作人员告诉我说6101开头的三秦通卡他们没有权限操作。我是汉中市镇巴县人，这边也没有工行，我每次去都要向单位请假，并且现在修路，去一次汉中挺不容易的。还有就是三秦通卡里面还有几十元过路费未缴纳，现在没有扣费的卡，我也不知道该从哪个渠道去缴纳，后期有可能在我的征信上面留下逾期的不良信息。我想咨询领导，我这种情况该怎么解决？是否需要我本人带上身份证、通行卡等相关证件到西安去办理更换扣费卡？如果去西安的话我该去哪个地方？到西安去了之后能不能一次就解决好？谢谢！
