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本人12月1日于携程购西安至安康七点钟汽车票，六点多到车站才发现方向买反了。手机无法操作退票，跟携程客服联系，说是要联系车站。又跟在携程平台提供的安康高客站客服电话联系，说是未授权退票。之后跟安康12345平台咨询，过几天回话是：按照相关规定，安康高客站根据自身市场运营情况，可以不授权退票。本来我给安康运管所反映过，安康高客站回答说会尽快对接开通退票服务，现在12345的回答，意思是人家正当合法地不退票，那我就想问一句，安康高客站通过不退网购票一年能盈利多少？而且人家县区汽车站都可以退网购票，安康市的高客站反而因为市场运营情况退不了票。我就想知道这到底合规合理不？我们这些乘客就只能认栽了？现在的技术手段肯定是达到了，人家按规定却可以不退票，这我无法理解。希望给一个合理的解释。
