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主题：
ETC记账卡实时消费问题
内容：
出高速走ETC通道没有提示记账是否成功，无法获知实时消费记录。进三秦通服务网站用卡号后16位或者证件号都无法登陆进去查询。拨打96166客服热线始终无人接听。请问： 1、如果出现OBU单子标签故障未记账成功怎么解决？ 2、OBU单子标签故障在哪里更换，收费吗？ 3、通过什么途径可以查询到ETC记账卡实时消费情况？ 以上问题请答复，谢谢！
时间：
2019-12-09 16:49:02
回复单位：
省高速公路收费中心
回复时间：
2019-12-11 11:51:00
回复内容：
尊敬的用户，您好 现将您的问题答复如下：1.如OBU故障，将无法实现ETC车道扣费通行，可转至人工车道刷卡通行； 2.OBU电子标签故障在质保期内（两年）免费更换，可前往办理三秦通卡所属银行或交通ETC发行服务网点更换。 3.全国高速公路收费模式均采用离线交易模式，故无法查询到ETC记账卡实时消费。陕西省高速公路收费中心
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