陕西省交通运输厅

主题：

苦等了半年，ETC无法注销，无法申请办理

内容：

7月份在建行线上小程序建行E智行申请了ETC当时一直不发货，就撤销订单了，到8月份一直无法注销，期间注销了信用卡到现在有5个月了，到其他网点办理都无法办理，提示绑定obu，拨打数次建行客户，拨打数次(有最少500次经常打不通)02996166客服回话他们也没办法，就让我等，现在我已经等了4个月了，我的车牌号码是陕K959S3，望贵单位帮我解决下。谢谢

时间：

2019-12-13 09:18:50

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2019-12-18 10:46:00

回复内容：

尊敬的用户：您好！根据您提供的车辆信息陕A272EJ，经查，该车牌已在交通银行申请，发生此类情况是因为营改增平台和监管平台并轨时产生注销信息异步。对此，我们已手动重新办理了双平台的业务处理。按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

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