陕西省交通运输厅

主题：

ETC储值卡更换为记账卡问题投诉！

内容：

我们是老的ETC用户，家里2张卡都是储值卡。现在突然给一个月时间让换成记账卡，到处都是人山人海。请假2次去办理都排不到！这ETC到底是给人方便还是给人添堵？能否采取更人性化的措施？陕西省之前发行的那么多记账卡，一个月能不能换完，都不能预估一下？希望政府能够解决此问题！

时间：

2019-12-19 09:40:48

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2020-01-28 10:31:25

回复内容：

尊敬的用户：您好！感谢您的留言，现正处于储值卡转换记账卡高峰期，所以储值卡注销用户量增多，给您带来不便敬请谅解，我们也增加了操作员人数，延长工作时间，感谢理解。按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。省高速公路收费中心

满意度评价：

详细内容