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主题:
ETC乱扣费,且客服电话无人接听
内容:
我的车牌号为陕A67E2H,2020年1月22日,本人从三桥高速口进、南三环口出,此路段属于绕城高速路段,且本人包年三秦通,故此路段不应收费。但是本人查询,发现不但收费,而且还扣费两次。请问本人包年三秦通,为何扣费;本人只进出一次,为何扣费两次。请给与回复。谢谢。另客服电话一直无人接听
时间:
2020-01-22 15:23:20
回复单位:
省高速公路收费中心
回复时间:
2020-01-27 10:41:00
回复内容:
尊敬的用户: 您好! 您反映的2020年1月22日通行绕城路段扣费问题,经查您22日当日并为产生任何扣费记录,收到的扣款短信属于1月以来通行的高速公路的延迟扣费,具体为2020年1月3号到1月23号共通行高速7次的费用,扣费费用中不包括绕城年费包缴路段内的费用。因全国高速公路收费系统转换磨合,通行记录产生延迟,给您带来的不便,敬请谅解。您的通行记录以及消费情况已可通过www.etcsx.com进行查询,或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求,用户如新办、变更、注销ETC卡,需要通过对应发卡机构申请办理相关业务,对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便,敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心
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