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主题:
网难上、电话难打,我找谁退多收我的钱
内容:
本人车号:陕AG957P,于2020年1月21日晚7:55分左右从绕城高速高新口下,进入高速口为临潼。按照以往收费显示最高为3.8元。本次从高新口出来后,于19:56分收到短信,显示交易金额为5.12元,接着出现了诡异的事情,19:58分接连收到两条扣费信息,分别扣费9.50元和19.48元。也就是说本来收费为3.8元的高速费,被连续扣费三次共计收费34.1元。 今天多次拨打96166,始终无人接听;后又拨打12122,仍然无人接听 请绕城高速先关工作人员能尽快查下我的行驶记录,查看收费系统,将多收的费用退回。
时间:
2020-01-22 19:59:58
回复单位:
省高速公路收费中心
回复时间:
2020-01-27 10:40:00
回复内容:
尊敬的用户: 您好!您反映的ETC扣费情况,经查均属于延迟扣费,扣费金额为正常的通行消费。全国联网收费系统转换磨合,数据延后于2月3日至7日进行集中处理,您的通行记录以及消费情况均可以通过三秦通官网www.etcsx.com进行查询,或拨打029-96166进行咨询。 按照ETC办理相关要求,客户如新办、变更、注销ETC卡、信息查询、消费扣款等,需可通过对应发卡机构获取信息,如需要申请办理相关业务,请携带身份证、行驶证,前往对应发卡机构办理,各发行服务机构均有义务为客户提供各类卡业务及售后服务。 给您带来的不便,敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。 省高速公路收费中心
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