陕西省交通运输厅

主题：

安平高速ETC乱扣费

内容：

本人于2020年1月28日（农历正月初四）从安康返回平利，之后车辆一直停驶。上高速时，走的是小车免费通道，未走ETC通道。但本人于2020年2月7日、2月8日连续收到ETC扣费通知：其中，2月7日扣费23.83元；2月8日扣费9.99元和13.84元。（备注：安康到平利人工通道收费25元，ETC收费23.7元）。请问：春节高速不是免费吗？我为什么被扣了费，而且是扣了两次？请问：我没有走ETC通道，为什么还能扣钱？请问：我每次走的都是相同的路线，为什么每次扣费的数目都不相同？

时间：

2020-02-10 15:23:09

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2020-02-25 12:07:51

回复内容：

尊敬的用户：您好！经查您收到的ETC扣费通知均为您之前的消费扣费，是扣费延迟，不属于春节期间免费扣费。详细的通行及消费记录可以登陆三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

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