详细内容
主题：
乱收费，找谁解决？电话打不通，微信没人理，网站客服功能虚设。
内容：
工作人员，您好！
从1月30日起，我收到三条扣费信息。
第一条，扣费时间为1月30日，扣费6.30元。第一条扣款，应该是在1月21日通行产生，基本没疑问。
第二条扣款日期为2月10日，扣款金额为24元。第二条，应该是2月4日通行过一次，但是属于春节免费通行期间，为什么扣费？
第三条扣款日期为2月17日，扣款金额为6.68元。第三条，抗击疫情，已经人车13天没出小区大门了，也就是2月4日回到小区后就人车不动了，为什么扣费？请您协助查询。
另：2月17日一天，先后无数次，无数次联系029-12122,029-12328，029-96166，根本无法连通，为什么？不仅是人工坐席忙，而是根本无人在值。又转而微信联系在线客服，又是无数次联系，无数次等待数小时，终于有在线回复，让我自己去www.etcsx.com查询。接下来，无数次打开陕西省高速公路收费中心网站，无论用三秦通还是身份证，均无法登陆。特此，请您帮忙，快速查清扣款事由，谢谢！
回复时间：
2020-02-21 11:40:47
回复内容：
尊敬的用户：
您好！
您反映的2020年1月30日起收到的三条扣款短信，经查均属于之前通行的高速延迟扣费，为正常扣费。因全国高速公路收费系统转换磨合，扣款数据发生延迟，给您带来的不便敬请谅解。如果您需要查询通行记录以及消费情况均可以通过三秦通官网www.etcsx.com进行查询，或拨打029-96166进行咨询。
按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。
给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。
